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[職場英語:如何清晰地表達你的工作內容]-[Office English: Describing your job]

Learning English For Work · B1 · 2026-03-30

BBCLanguageCareers

📋 Summary

職場英語:如何清晰地表達你的工作內容

在職場溝通中,準確描述自己的職位與工作內容是一項關鍵技能。無論是面對同事、外部客戶,還是為了轉職申請新工作,若無法清晰表達,往往會造成溝通障礙。本文根據 BBC Learning English 的《Office English》節目內容,總結了在不同場景下描述工作的實用技巧。

為什麼描述工作如此困難?

節目主持人 Phil 與 Pippa 指出,許多人在解釋自己的職務時會感到困難,原因在於職稱(job titles)往往充斥著「行話」(jargon)或過於籠統的詞彙,例如「項目經理」(project manager)或「顧問」(consultant)。這些詞彙在不同產業中可能代表完全不同的含義,導致聽者難以理解你的實際貢獻。

一、 面對組織內部的同事

當你在公司內部介紹自己時,重點應放在「你做什麼」(what you do)而非僅僅是「你的職稱」。

  • 具體化職責:使用「I look after...」(我負責維護/管理...)或「I handle...」(我處理...)來取代模糊的頭銜。這些片語的核心含義是「I'm responsible for」(我負責...)。
  • 建立關聯性:解釋你在組織中的位置(where you sit within the organisation)。例如,說明你與哪些部門協作,或告知對方你「report to」(隸屬於)哪位經理,這能幫助對方透過已知的資訊快速定位你的角色。
  • 明確互動場景:在會議中,你可以主動說明:「If you ever have any questions about this element, you should email me.」(如果你對這部分有任何問題,應該發郵件給我)。這能讓同事清楚知道何時該與你互動。

二、 面對組織外部的溝通

面對外部客戶或親友時,溝通策略需根據情境調整:

  • 專業情境(如會議、客戶):保持正式與專業。你可以說「I represent...」(我代表...)加上公司名稱,並使用「I'm responsible for...」來精確說明你的職責範圍。
  • 非正式情境(如朋友):重點在於「 relatable element」(相關聯的元素)。你可以說「I mostly work on...」(我主要從事...),或引用對方熟悉的產品與公司作為類比,讓對方更容易理解你的工作性質。

三、 轉職與求職中的表達技巧

當你需要申請新工作或進行「career change」(轉職,即進入與過去完全不同的領域)時,展現個人價值至關重要:

  • 解釋日常職務:使用「I have a background in...」(我在...領域有背景),並接續使用「In practice...」(實際上...)來引出你的日常工作內容,讓招募者了解你的實際能力。
  • 強調「可轉移技能」(Transferable skills):這是求職中最核心的概念。指那些你在過去工作中習得,且能應用於不同職位或領域的技能。例如:「I'm very good at persuading clients. So I think I'd be useful in this role.」(我擅長說服客戶,因此我認為我能勝任此職位)。
  • 坦誠面對挑戰:若要轉換跑道,應主動說明改變的原因,例如表達「I'd like to apply my skills to a new challenge.」(我想將我的技能應用於新的挑戰)。這種方式比刻意隱瞞缺乏相關經驗更具備積極意義。

總結來說,清晰的職場溝通不應依賴於職稱,而應建立在對具體職責的描述,以及對目標聽眾的理解之上。透過上述的語言框架,你將能更自信地向他人介紹你的專業價值。

🎯Key Sentences

1
I'll tell you what.
我跟你說。
2
The job title itself says very little.
職稱本身其實說明不了什麼。
3
I tend to find I just describe the things I do every day and hope that people work it out from there.
我往往只是描述自己每天做的事情,然後希望別人能從中領會我的意思。
4
I handle client complaints
我負責處理客戶投訴。
5
This is the area that I work in.
這是我工作的領域。
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📝Key Phrases

1
You're not alone
你並不孤單
2
work it out
解決它
3
look after
照顧
4
handle
處理
5
be responsible for
負責
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📖 Transcript

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I am Hanan.
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