[商務英語技巧：當你無法聯繫到他人時該如何表達？]-[BE 591: Couldn't Reach Someone? How to Say It in English]

Business English from All Ears English · B1 · 2026-07-07

📋 Summary

如何在商務溝通中優雅地處理「聯繫不上對方」的狀況

在快節奏的職場環境中，無法及時聯繫到同事或合作夥伴是常見的痛點。這不僅會造成工作進度停滯，還可能形成所謂的「瓶頸」（bottleneck），影響整體團隊效率。在本期節目中，Lindsay 和 Michelle 為我們整理了幾種專業的溝通方式，幫助我們在無法聯繫到對方時，能精確地向主管或團隊說明現況。

溝通情境與實用表達

1. 無法取得聯繫的直接表達

當你需要說明某人未回覆訊息或電話時，以下表達方式最為簡潔有效：

「Couldn't get in touch with...」：這是最直接的說法。例如：「I tried to reach her yesterday, but I couldn't get in touch with her.」（我昨天試著聯繫她，但聯繫不上。）
「Couldn't reach someone」：通常用於電話溝通的情境。例如：「I last tried calling their secretary two hours ago, but I couldn't reach her.」（我兩小時前試著打電話給他們的秘書，但沒聯繫上。）

2. 關於未回覆的描述

針對對方沒有接聽電話、回覆郵件或訊息的情況，可以使用：

「Didn't pick up / write back / answer」：這適用於各種媒介。例如：「I emailed her but she didn't write back.」（我發郵件給她，但她沒有回覆。）

3. 電話語音的細微差別

「It went to voicemail」：表示電話響過之後轉入語音信箱。
「It went straight to voicemail」：強調電話幾乎沒響就直接進入語音信箱，這往往暗示對方可能正處於無法接聽的狀態（如在火車上或訊號不佳），也可能反映了你對對方「是否故意不接」的心理揣測。

4. 委婉表達進度狀態

當你不確定聯繫方式是否奏效，或仍在等待回應時，可以使用：

「I'm still waiting on a response.」：這是一個專業且客觀的說法，表明你已經採取了行動，但目前還在等待對方回覆。

為什麼人們會延遲回覆？

節目中也探討了「為什麼我們有時會不回覆訊息」。這通常並非惡意，而是源於：

「Overwhelm」（過度負荷）：任務太多，無法當下處理。
缺乏答案：如果問題太複雜，需要深入調查（dig into the task），人們往往會推遲處理。
心理負擔：擔心回覆不夠及時會給對方留下負面印象，這種負罪感有時反而讓人更難開口。

專業建議：如何衡量「及時性」？

判斷何時該跟進，關鍵在於評估該問題是否構成了「bottleneck」（瓶頸）。

一般標準：通常 24 小時內回覆是理想的，若遇週末，則延至週一。但最重要的標準是：對方是否因為你的延遲而無法進行下一步工作？
客戶優先：若聯繫對象是客戶（client），務必保持高度的急迫感，因為這直接影響到業務關係與聲譽。

總結來說，溝通的關鍵在於「Connection, not perfection」（重連結，而非追求完美）。透過上述明確的表達方式，你可以在職場中展現出專業與負責的態度，即便在聯繫受阻時，也能讓主管與同事清楚掌握專案進度。

🎯Key Sentences

I'm still waiting on a response.

我還在等候回覆。

I'm still waiting on their response.

我還在等他們的回覆。

I'm going to have to talk to them.

我得找他們談談。

They're getting a reputation.

他們的名聲漸漸傳開了。

You don't want to lose them.

你不想失去他們。

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📝Key Phrases

get in touch with

聯繫

hear back from

收到回覆

bottleneck

瓶頸

couldn't reach someone

聯絡不上對方

didn't pick up

沒接電話

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📖 Transcript

This is the Business English Podcast, Episode 591.

Couldn't reach someone?

How to say it in English.

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