[업무 생산성을 높이는 법: 스스로 만드는 방해 요소를 통제하라]-[Who's interrupting you?]
📋 Summary
업무 중 방해 요소의 근원을 파악하고 스스로를 관리하는 방법
많은 지식 노동자들이 업무 중 끊임없는 'interrupted(방해)'로 인해 제자리걸음을 하고 있다는 느낌을 받습니다. 심리학자 테사 웨스트(Tessa West)는 자신의 저서 『Job Therapy』를 통해 업무 효율을 높이기 위해서는 방해의 원인을 정확히 파악하는 것이 중요하다고 강조합니다. 단순히 방해받고 있다고 느끼는 것을 넘어, 실제로 어떤 상황이 벌어지고 있는지 분석해야 합니다.
1. 방해 요소를 구분하기: 외부적 요인 vs 내부적 요인
방해 요소는 크게 'external interruptions(외부적 방해)'와 'internal interruptions(내부적 방해)'로 나뉩니다.
- 외부적 방해(External interruptions): 동료가 책상으로 찾아오거나, 자녀 학교에서의 전화, 기차에서 내려야 하는 상황 등 본인의 의지와 상관없이 발생하는 요인들입니다.
- 내부적 방해(Internal interruptions): 커피를 마시러 가거나, 이메일과 문자를 확인하거나, 업무를 전환하거나, 갑자기 떠오른 개인적인 일을 처리하는 등 스스로 만들어내는 방해입니다.
많은 사람이 외부적 방해를 더 성가시게 느끼지만, 사실 외부 요인은 통제하기 어려운 경우가 많습니다. 반면, 내부적 방해는 온전히 'within our control(우리의 통제 범위)' 안에 있기 때문에 생산성을 개선하기 위한 최적의 출발점이 됩니다.
2. 스스로를 방해하는 심리적 기제
우리는 왜 스스로를 방해할까요? 테사 웨스트는 다음과 같은 심리적 상태를 원인으로 지목합니다.
- 불안감(Anxiety): 상사로부터 중요한 이메일이 올 것을 기다리며 계속해서 메일함을 확인하는 행동은 대표적인 'self-interruptions(자기 방해)'입니다.
- 지루함과 스트레스: 현재 진행 중인 프로젝트가 어렵거나 지루할 때, 우리는 'relief(안도감)'를 찾기 위해 습관적으로 업무를 중단합니다.
- 기억에 대한 강박: 잊어버릴까 봐 두려워 즉시 처리하려는 생각들도 업무 흐름을 끊는 요인이 됩니다.
3. 방해 요소를 최소화하는 전략
스스로를 방해하는 습관을 인지하고 나면, 다음과 같은 전략을 통해 생산성을 회복할 수 있습니다.
- 환경 설정: 오후마다 목이 말라 업무를 중단한다면, 미리 책상에 물을 가져다 두는 것처럼 'awareness(인식)'를 통해 상황을 통제합니다.
- 디지털 알림 제거: 메시지 알림에 대응하려는 충동을 억제하기 위해 오디오 알림을 끄고 창을 최소화하십시오. 'asynchronous(비동기)' 통신인 이메일이나 메신저는 즉시 확인하지 않아도 업무에 큰 지장이 없습니다. 알림을 숨기면 'new message(새 메시지)'에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다.
- 업무 구조화: 지루하거나 어려운 작업 때문에 방해를 받는다면, 프로젝트를 더 작은 단위로 쪼개거나, 특정 작업을 마치면 산책과 같은 보상을 주는 방식으로 'resilient(회복탄력성)'를 기르는 것이 좋습니다.
결론
모든 방해를 제거할 수는 없지만, 우리가 왜, 어떻게 스스로를 방해하는지를 이해한다면 불필요한 중단을 줄일 수 있습니다. 외부 요인에 휘둘리기보다 통제 가능한 내부적 요인부터 관리함으로써, 더 높은 집중력과 성과를 만들어낼 수 있습니다.
🎯Key Sentences
1
I mean, really? Always?
진심이야? 진짜로 항상 그래?
2
How many times are we really talking?
우리 실제로 몇 번이나 대화하는 거죠?
3
Yes, that is even true with email and texts.
네, 이메일이나 문자 메시지의 경우에도 마찬가지입니다.
4
The internal ones are within our control.
내부적인 것들은 우리가 통제할 수 있는 범위 안에 있습니다.
5
So that is the best place to make immediate progress.
그러니 그곳이 즉각적인 성과를 내기에 가장 좋은 장소입니다.
📝Key Phrases
1
spinning your wheels
헛수고를 하다
2
raise my eyebrows
눈썹을 치켜올리다
3
dropping by
잠깐 들르는 중
4
put away
치우다
5
asynchronous
비동기
📖 Transcript
This is an iHeart Podcast. at paypalopen .com.
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Welcome to Before Breakfast, a production of iHeart Radio.
Good morning. This is Laura.
Welcome to the Before Breakfast podcast. Today's tip is to figure out the source of your interruptions.
And if you are interrupting yourself, do your best to stop it.
ListenLeap이 실제 문맥에서 학습하도록 이끌어줌
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