[카케스토크라시(Cackestocracy): 무능함이 지배하는 조직의 비극과 그 실체]-[What is a kakistocracy, in the world of work ?]
📋 Summary
현대 직장 내의 보이지 않는 독, 카케스토크라시(Cackestocracy)
우리는 일주일에 35시간 이상을 직장에서 보냅니다. 직장은 우리 삶의 필수적인 부분이며, 그곳에서 만나는 동료들은 업무의 즐거움과 자극을 결정짓는 핵심 요소입니다. 그러나 동료와의 불화, 혹은 동료의 'shoddy work(조잡한 업무)'를 대신 처리해야 하는 상황은 직장 생활을 고통스럽게 만듭니다. 가장 최악의 시나리오는 이러한 무능함이 조직의 상층부로부터 시작될 때입니다. 이를 일컬어 우리는 '카케스토크라시(Cackestocracy)'라고 부릅니다.
카케스토크라시의 어원과 정의
카케스토크라시는 고대 그리스어에서 유래한 단어로, '가장 최악'을 의미하는 'cackestos'와 '정부/통치'를 의미하는 단어가 결합된 형태입니다. 직역하자면 '가장 부적합하고 무능한 자들에 의해 통치되는 상태나 사회'를 뜻합니다. 오늘날 이 용어는 정치적 조직뿐만 아니라 일반 기업 환경에서도 'management by incompetence(무능함에 의한 관리)'를 지칭하는 말로 널리 쓰이고 있습니다.
무능한 리더십이 조직에 미치는 파괴적 영향
미디어 매체 '더 컨버세이션(The Conversation)'의 조사에 따르면, 카케스토크라시 환경에 놓인 직원들은 한결같이 부정적인 심리 상태를 경험합니다. 직원들은 'a feeling of uselessness(무용함)', 'incomprehension(이해 불가능함)', 그리고 극심한 'frustration(좌절감)'을 느끼게 됩니다. 이러한 감정은 결국 'absenteeism(결근)', 'disengagement(업무 몰입도 저하)', 'departure(퇴사)', 그리고 'underperformance(성과 부진)'라는 치명적인 결과로 이어집니다.
왜 무능한 자들이 권력을 잡는가?
일반적으로 전문적인 성장은 노력, 진보, 기술, 훈련의 산물이라고 믿기 쉽습니다. 하지만 카케스토크라시에서는 이 공식이 성립하지 않습니다. 경영 과학 연구자인 이사벨라 배스(Isabella Bath)에 따르면, 유능한 인재는 승진을 당연한 노력의 결과로 여기며 조직에 감사함을 크게 느끼지 않습니다. 반면, 조직은 'rewarding someone undeserving(자격 없는 자에게 보상)'함으로써 그들을 'in your debt(조직에 빚을 지게)' 만듭니다. 이렇게 빚을 진 무능한 인물은 리더의 경영 방침에 의문을 제기하지 않기 때문에, 권력자 입장에서는 통제하기 쉬운 도구가 됩니다.
이는 스콧 애덤스가 주창한 '딜버트의 원칙(Dilbert's theory)'과도 일맥상통합니다. 가장 무능한 사람들이 체계적으로 피해를 덜 끼칠 만한 자리, 즉 'Managers(관리자)' 직책에 배치된다는 냉소적인 현실을 반영합니다.
카케스토크라시를 타파할 방법은 있는가?
조직에 깊게 뿌리 박힌 카케스토크라시를 뒤엎는 것은 쉽지 않지만, 몇 가지 대응책은 존재합니다.
- 교육(Training): 책임자가 무능하다면 그들이 필요한 역량을 갖추도록 교육하는 방법입니다.
- 내부 고발(Whistleblower): 카케스토크라트(무능한 지배자)를 지목하고, 더 이상 그들의 'shortcomings(결점)'을 숨겨주거나 뒤를 봐주는 행위를 멈추는 것입니다.
- 여성 채용 확대: 직장 내 불평등으로 인해 고위직에 오르는 여성들은 남성보다 훨씬 더 높은 자격 요건을 갖추고 있는 경우가 많습니다. 따라서 여성 인재를 적극적으로 등용하는 것이 조직의 무능을 걷어내는 해결책이 될 수 있습니다.
결론적으로 카케스토크라시는 단순히 개인의 무능을 넘어 조직 전체의 성장을 가로막는 병폐입니다. 이 개념을 이해하는 것에서부터 조직의 건강한 변화는 시작됩니다.
