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[효율적인 협업을 위한 나만의 ‘운영 매뉴얼(Operating Manual)’ 작성법]-[Second Cup: Write your own operating manual]

Before Breakfast · B1 · 2024-08-11

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📋 Summary

효율적인 협업을 위한 나만의 ‘운영 매뉴얼(Operating Manual)’ 작성법

현대 사회의 직장 생활에서 타인과의 협업은 필수적이지만, 서로의 업무 스타일을 파악하는 데는 상당한 시간이 소요됩니다. 이번 'Before Breakfast' 팟캐스트에서는 아만다 임버(Amanda Imber)의 저서 『Time Wise』의 내용을 바탕으로, 업무 생산성을 극대화하고 오해를 최소화하기 위한 전략으로 '한 페이지 운영 매뉴얼(one-page operating manual)' 작성의 중요성을 다룹니다.

1. 운영 매뉴얼이란 무엇인가?

GitLab의 대런 머프(Darren Murf)가 제안한 이 개념은 동료들이 나와 함께 일하는 방식을 빠르게 이해할 수 있도록 돕는 간단한 문서입니다. 여기에는 다음과 같은 내용이 포함됩니다.

  • 의사소통 방식: 선호하는 소통 채널과 방식.
  • 업무 스타일: 성격 유형(personality type) 및 일하는 방식.
  • 업무 시간: 일반적으로 선호하는 근무 시간대.

진행자 로라(Laura)는 이 매뉴얼을 읽는 데 단 몇 분이면 충분하지만, 실제로는 서로를 파악하기 위해 통상적으로 소요되는 '2주 이상의 시간(two weeks or longer)'을 단축해 주는 매우 효율적인 도구라고 강조합니다.

2. 왜 이런 매뉴얼이 필요한가?

처음에는 매뉴얼을 작성하는 것이 다소 '주제넘게(presumptuous)' 느껴질 수 있습니다. 마치 아티스트들이 대기실에 특정 간식을 요구하는 계약서처럼 비춰질까 봐 우려할 수도 있습니다. 하지만 로라는 관점을 바꾸어 볼 것을 권합니다.

  • 조기 정보 공유: 나중에 알게 될 정보를 초기에 공유함으로써 불필요한 갈등을 방지합니다. 예를 들어, 채식주의자임을 미리 알리면 회식 장소 선정 시 곤란한 상황을 피할 수 있습니다.
  • 업무 습관의 투명성: 로라 본인의 사례처럼, '전자 캘린더(electronic calendar)'를 사용하지 않고 종이 캘린더를 선호하는 고유한 업무 방식(quirks)을 미리 공지함으로써, 동료들이 느끼는 당혹감을 줄일 수 있습니다.
  • 오해 방지: 심야 근무를 선호하는 사람이 있다면, 동료들이 그 시간에 답장을 기다리거나 불안해하지 않도록 미리 매뉴얼에 명시하는 것이 좋습니다.

3. 매뉴얼 작성의 부수적 효과: 자기 성찰

이 문서를 작성하는 과정은 타인을 위한 배려일 뿐만 아니라, 스스로에게도 큰 도움이 됩니다. 우리는 종종 '항상 그래왔기 때문에(because we always have)' 특정 방식으로 일하곤 합니다.

문서로 자신의 업무 방식을 정리하는 행위는 **'자기 지식(self-knowledge)'**을 증진시킵니다. 왜 내가 이런 방식을 고수하는지 스스로 질문하고 성찰하게 되며, 이는 결과적으로 더 나은 업무 효율과 자기 이해로 이어집니다.

4. 결론: 어떻게 시작할까?

  • 공개적 공유: 만약 많은 사람과 협업해야 하는 위치라면 웹사이트나 링크드인(LinkedIn) 프로필에 게시하세요.
  • 팀 차원의 도입: 새로운 팀을 구성할 때, 첫 회의 전에 모두가 각자의 운영 매뉴얼을 작성해 공유하도록 제안해 보세요.

이 작은 시도는 동료들 사이의 공통점을 발견하게 하고(예: 옥스퍼드 쉼표에 대한 애정 등), 서로를 더 깊이 이해하며 협업의 질을 높이는 계기가 될 것입니다. 시간을 가장 가치 있게 사용하는 방법, 바로 나만의 운영 매뉴얼을 작성하는 것에서 시작해 보시기 바랍니다.

🎯Key Sentences

1
I think this is a wise idea.
이건 정말 현명한 생각인 것 같아.
2
It's just efficient.
효율적일 뿐이에요.
3
I mean, really?
진짜로요?
4
we can figure each other out.
서로 알아갈 수 있어요.
5
That's good to know.
그거 알아두면 좋겠네요.
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📝Key Phrases

1
limit the chances for
기회를 줄이다
2
get up to speed
최신 정보를 빠르게 습득하다
3
without missing a beat
한 치의 망설임도 없이
4
come across like
어떤 인상을 주다, ~처럼 보이다
5
think this through
신중하게 생각해 봐.
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📖 Transcript

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