[대형 매장에서 도움을 요청하는 방법: 실전 영어 회화 가이드]-[Real Talk #064 – How to ask for help in a store]

Culips Everyday English Podcast · B2 · 2025-04-10

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📋 Summary

대형 매장에서 길을 잃었을 때: 효과적인 도움 요청법

쇼핑을 하다 보면 거대한 슈퍼마켓이나 백화점의 복잡한 통로(aisles) 사이에서 시간을 낭비하게 되는 경우가 많습니다. 이번 팟캐스트에서는 매장 직원에게 정중하고 자연스럽게 도움을 요청하는 방법을 다룹니다.

1. 정중하게 위치 묻기

단순히 "Where is the kitchenware section?"이라고 묻는 것은 다소 직설적이고 무례하게 들릴 수 있습니다. 대신 다음과 같은 표현을 사용해 보세요.

"I'm having trouble finding the kitchenware section.": 무언가를 찾는 데 어려움을 겪고 있음을 알리는 매우 공손한 시작입니다.
"Could you point me in the right direction?": 단순히 물리적으로 가리켜달라는 의미를 넘어, '어느 쪽으로 가야 하는지 알려달라'는 세련된 표현입니다. 여기서 'right'는 왼쪽/오른쪽의 방향이 아니라 '올바른(correct)' 방향을 의미합니다.

2. 추가 질문 던지기: 'While I'm at it'

이미 직원과 대화를 나누고 있는 상황이라면, 다른 질문을 추가하기 좋은 표현이 있습니다.

"While I'm at it, do you know if you carry silicone muffin tins?": '어차피 지금 도움을 받고 있으니 이 기회에 하나 더 물어보겠다'는 의미입니다. 여기서 **'carry'**는 물건을 들고 있다는 뜻이 아니라, 매장에서 해당 상품을 **'재고로 가지고 있다(in stock)'**는 의미로 쓰입니다.

3. 좌절감을 표현하고 해결하기

오랫동안 물건을 찾았지만 실패했을 때 사용하는 표현들입니다.

"I've been looking all over for...": 무언가를 찾아 온갖 곳을 다 뒤졌다는 노력을 강조하며, 약간의 좌절감을 내포합니다.
"I can't seem to find it anywhere" 및 "I've checked the spread section with no luck": 'no luck'은 성공하지 못했다는 뜻으로, 물건을 찾지 못해 답답한 상황을 명확히 전달합니다.

4. 적극적인 도움의 표현: 'Track down'

직원이 도움을 줄 때 사용하는 유용한 구동사입니다.

"Let me help you track it down.": 'track down'은 본래 사냥꾼이 동물의 흔적을 쫓는 모습에서 유래한 표현으로, 찾기 어려운 물건이나 사람을 끝까지 추적하여 찾아낸다는 의미를 담고 있습니다. 매장 시스템을 조회하거나 창고를 확인하여 물건을 찾아줄 때 매우 자연스러운 표현입니다.

결론

북미의 쇼핑 문화에서 매장 직원에게 도움을 요청하는 것은 결코 실례가 아닙니다. 오히려 직원들은 고객을 돕기 위해 훈련받은 전문가들이므로, 찾기 어려운 물건이 있다면 주저하지 말고 위와 같은 표현들을 사용해 보세요. 만약 복도에서 직원을 찾기 어렵다면 매장 입구 근처의 'Information desk'를 방문하는 것도 좋은 방법입니다.

🎯Key Sentences

I'm having trouble finding the kitchenware section.

주방용품 코너를 찾는 데 어려움을 겪고 있어요.

Could you point me in the right direction?

어디로 가야 할지 알려주시겠어요?

I've been looking all over for tahini paste.

타히니 페이스트를 온 데 다 찾아다녔어요.

I can't seem to find it anywhere.

아무리 찾아봐도 안 보이네요.

Well, I've already checked the spread section with no luck.

음, 스프레드 섹션은 이미 확인해 봤는데, 별다른 소득이 없었어.

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📝Key Phrases

I'm having trouble finding

찾는 데 어려움을 겪고 있어요.

Could you point me in the right direction?

어디로 가야 할지 알려주시겠어요?

While I'm at it

그러는 김에

Do you know if you carry

혹시 재고가 있는지 여쭤봐도 될까요?

I've been looking all over for

계속해서 찾아다녔어요.

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📖 Transcript

Hello everyone, and welcome to Real Talk, the Q -Lip series where we teach you the English that you need to know for real world situations.

Joining me today for this lesson is my co -host, Cassie.

Hey there, Cassie, how are you today?

Hey Andrew, I'm doing great as always.

Good to hear it, Cassie.

And today, I think we've got a very helpful lesson planned for everyone.

you're already doing one activity so you can do another second connected activity at the same time so in this case the customer is already asking one question so he might as well ask a second connected question at the same time so that's what while you're at it means and we can use it in a ton of different situations in our daily english conversations and then the next next part of the question is, do you know if you carry silicone muffin tins?

They're talking about, you know, the store as a whole does the store as a whole have this item do they carry this item yeah think about like a huge department store usually the employees at a store you know they work in their one little area but they don't know about every product the store sells so maybe even the employee wouldn't know you know if they sell that item so that's why you phrase it like do you know because maybe that that employee would actually have to check.

The visual that comes comes to my mind is tracking an animal which means you know like a hunter in the woods would look at their their footprints their tracks on the ground and use that to go look for it and hunt it and hopefully kill it if they're lucky unfortunately that's that's what hunters do anyway but in this case it's similar uh you're you're trying to go hunt down that item you're you're trying to track it down.

Maybe you have a record or a book that you want to add to your collection, but it's not easy to find, and you could try and track it down by going to all of the different stores in your city to see if they have it, or going to the internet and searching used record stores or different used bookstores online to see if you could track down that rare book or record that you want to buy.

And of course, if you have any questions or comments about this lesson that you'd like to ask us please visit our discord community it's free to sign up and we have Q -Loops listeners from all over the world practicing and improving their English on our discord community each and every day and yeah the link to sign up will be in the description for this episode and you can leave a comment or question on our discord and we'd be happy to help you with whatever you'd like to know so that's it for us for now everyone goodbye see ya