[직장에서의 경계 설정: '아니오'라고 말하는 법과 업무 효율성 관리]-[Office English: Saying no]

Learning English For Work · B1 · 2025-04-07

📋 Summary

직장에서의 건강한 경계(Boundaries) 설정하기

BBC의 'Office English' 시리즈에서는 직장에서 자신의 업무 한계를 명확히 하는 '경계(boundaries)' 설정의 중요성과 이를 효과적으로 표현하는 방법에 대해 다룹니다. 직장 생활에서 '아니오'라고 말하는 것은 상대방을 실망시키지 않으려는 마음 때문에 어렵게 느껴질 수 있지만, 본인의 업무 범위를 지키기 위해서는 필수적인 기술입니다.

1. 업무 과부하 시 대처법

상사가 추가 업무를 요청했을 때, 본인의 업무량이 이미 한계에 도달했다면 이를 정중하게 거절하거나 조율해야 합니다. 이때 무조건적인 거절보다는 현재 상황을 알리고 대안을 제시하는 것이 좋습니다.

업무 우선순위 조율: "Are you happy for me to move some other things around to get this done?"(이 일을 처리하기 위해 다른 업무를 조정해도 될까요?)라고 물음으로써, 새로운 업무가 기존 업무를 대체해야 함을 상기시킵니다.
현재 상태 공유: "I'm snowed under at the moment"(현재 업무가 눈더미처럼 쌓여 있습니다)라는 표현을 통해 자신이 현재 얼마나 바쁜 상태인지 명확히 전달하고, 다른 도움을 받을 수 있는 사람이 있는지 확인합니다.
마감 기한 협상: "I can get that done for you. It might mean that we have to push back another deadline though." (해드릴 수 있습니다. 하지만 다른 마감 기한을 뒤로 미뤄야 할 수도 있습니다.)와 같이 업무 관리 능력을 보여주며 협의점을 찾습니다.

2. 마감 기한과 우선순위 조정

기존에 합의된 마감 기한이 있는 프로젝트에 추가 요구사항이 발생했을 경우, 무리하게 진행하기보다 현실적인 타협안을 제시해야 합니다.

명확한 기한 확인: "How firm is our deadline on this?"(이 업무의 마감 기한이 얼마나 확고한가요?)라고 묻거나, "I'm conscious of our deadline on this. Can we prioritize which changes are most important?"(마감 기한을 의식하고 있습니다. 어떤 수정 사항이 가장 중요한지 우선순위를 정할 수 있을까요?)라고 요청하여 불필요한 과업을 줄여야 합니다.

3. 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)

퇴근 시간은 개인의 건강한 직장 생활을 위해 매우 중요합니다. 특히 재택근무 시에는 업무와 일상의 경계가 모호해지기 쉽기 때문에 스스로 명확한 종료 시간을 설정해야 합니다.

프레젠티즘(Presenteeism) 주의: 단순히 자리에 오래 앉아 있는 것이 성과를 의미하지는 않습니다. 퇴근이 필요할 때는 명확한 의사를 표현하는 것이 중요합니다.
정중한 퇴근 제안: "I'm keen to get away on time today. Is there anything I can do to get ahead?"(오늘 정시에 퇴근하고 싶습니다. 미리 해둘 일이 있을까요?)라고 말하거나, "Are you happy for me to park this and pick it up in the morning?"(이 업무를 '주차(잠시 멈춤)'해두고 내일 아침에 다시 시작해도 될까요?)와 같은 세련된 표현을 사용하여 상사에게 거부감 없이 자신의 업무 종료 의사를 전달할 수 있습니다.

결론적으로, 직장에서의 경계 설정은 단순히 거절하는 것이 아니라, 자신의 업무 효율을 극대화하고 책임감 있게 업무를 관리하기 위한 전문적인 소통 방식임을 이해해야 합니다.

🎯Key Sentences

I think it can be quite difficult to say no because you don't want to let the other person down.

상대방을 실망시키고 싶지 않아서 거절하는 게 꽤 어렵게 느껴질 때가 있어요.

I've got to think about whether I've already got enough on my plate.

이미 내 할 일이 충분히 많은 건 아닌지 생각해 봐야겠어.

it can be tricky because in many work cultures, employees are expected to go above and beyond

많은 직장 문화에서는 직원들이 기대 이상의 성과를 내야 한다는 압박이 있기 때문에, 이 문제는 다소 까다로울 수 있습니다.

it's a great area, but we're going to talk through some of the different scenarios that you might face at work

정말 좋은 분야이긴 하지만, 업무 중에 마주할 수 있는 몇 가지 상황들에 대해 함께 이야기해 보려고 합니다.

Are you happy for me to move some other things around to get this done?

이 일을 마무리하기 위해 다른 일정들을 좀 조정해도 괜찮을까요?

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📝Key Phrases

let the other person down

상대방을 실망시키다

have enough on my plate

눈코 뜰 새 없이 바쁘다

go above and beyond

기대 이상의 성과를 내다

move some other things around

다른 것들도 좀 옮겨 놓으세요.

snowed under

눈코 뜰 새 없이 바쁘다

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📖 Transcript

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Terms and conditions apply.

So you're basically telling them that in order to do this task you have to kind of stop doing some of the other work that you have. Or if you're really really busy, you can say, I'm snowed under at the moment, is there anyone else that can help and snowed under is this idea that there's just all this work on top of you and you can't move because you're surrounded by work, you're really, really busy, basically.

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