[직장에서 추가적인 도움을 정중하게 요청하는 방법]-[BE 386: Can You Walk Me Through This? How to Ask for Extra Help at Work]

Business English from All Ears English · B1 · 2025-03-16

📋 Summary

직장에서 도움을 요청하는 기술: '지식의 저주'를 극복하는 법

직장 생활을 하다 보면 이미 설명을 들었음에도 불구하고 업무 프로세스가 완전히 숙지되지 않아 다시 질문해야 하는 난처한 상황을 마주하게 됩니다. 본 팟캐스트에서는 이러한 상황에서 어떻게 세련되고 전문적으로 도움을 요청할 수 있는지 그 전략을 제시합니다.

1. 왜 다시 묻기가 어려운가?

사람들은 흔히 자신이 완벽하게 이해하고 있는 내용을 타인에게 설명할 때, 상대방이 이미 알고 있을 것이라고 가정하는 오류를 범합니다. 이를 팟캐스트에서는 **'지식의 저주(Curse of knowledge)'**라고 명명합니다. 가르치는 사람이 기초 단계를 건너뛰기 때문에 배우는 입장에서는 이해가 어려울 수밖에 없습니다. 따라서 다시 묻는 것은 개인의 무능함이 아니라 학습 과정의 자연스러운 일부임을 인정해야 합니다.

2. 도움을 요청하는 세 가지 단계

효과적인 질문을 위해서는 다음의 구조를 따르는 것이 좋습니다.

상황 인정하기(Acknowledge): 이미 설명을 들었다는 점을 솔직하게 언급하여 어색함을 해소합니다. 예를 들어, "I know this isn't the first time you've explained this to me(이 내용을 설명해주신 게 처음이 아니라는 걸 잘 압니다)" 또는 "I think I need a refresher(내용을 한 번 더 상기해야 할 것 같아요)"와 같이 표현할 수 있습니다. 특히 "I'm really close to being able to do this on my own(혼자서 해낼 수 있는 단계에 거의 다 왔어요)"와 같이 긍정적인 태도를 취하면 상대방도 더 기꺼이 도움을 주려 할 것입니다.
구체적인 이유 제시하기(Provide Explanation): 상대방이 업무 시간을 할애해야 하는 상황이라면, 왜 추가적인 도움이 필요한지 짧게 덧붙이는 것이 좋습니다. "I'm still a little hung up on X(아직 X 부분에서 막혀 있어요)"라는 표현을 사용하여 자신이 구체적으로 어떤 지점에서 어려움을 겪는지 명확히 전달해야 합니다.
정중하게 요청하기(The Ask): "Would you mind walking me through this again?(다시 한번 차근차근 설명해주실 수 있을까요?)" 또는 "Would you mind reviewing my work?(제 업무를 검토해주실 수 있을까요?)"와 같은 정중한 표현을 사용합니다.

3. 성공적인 학습을 위한 팁

무작정 다시 묻기보다는 스스로 먼저 시도해보고, **어려움을 겪는 구체적인 지점들을 미리 기록(Document)**해 두는 것이 좋습니다. 이를 통해 질문을 한 번에 정리하여 상대방의 시간을 절약해주고, 본인의 학습 주도권(ownership of your own learning)을 확보할 수 있습니다.

결론적으로, 모르는 것을 아는 척하며 실수를 반복하는 것보다, 필요한 순간에 스마트하게 질문하여 숙달(mastery)에 이르는 것이 비즈니스 성공을 위한 핵심적인 역량입니다. 항상 마지막에는 감사를 표하는 것을 잊지 마십시오.

🎯Key Sentences

I know this isn't the first time you've explained this to me.

이걸 설명해주시는 게 이번이 처음이 아니라는 거 알아요.

I'm really close to being able to do this on my own.

이제 거의 혼자 힘으로 할 수 있을 것 같아요.

I'm still a little hung up on X.

아직도 X에 대해 약간 미련이 남아 있어.

Let's do one together.

우리 같이 하나 해 봐요.

I'm starting to really learn the Tango.

저 탱고를 제대로 배우기 시작했어요.

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📝Key Phrases

walk me through

자세히 설명해 주세요.

go over

검토하다

get it

알겠습니다.

push through

헤쳐나가다

rule of thumb

경험 법칙

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📖 Transcript

This is the Business English Podcast Episode 386.

Can you walk me through this?

How to ask for extra help at work.

Welcome to the Business English Podcast from All Ears English.

Get the English skills you need to achieve your dreams in global business.

For a presentation, a meeting, or your office party, this is Real Business English with your favorite American hosts, Lindsey and Michelle coming to you from New York city and Colorado USA.

And they're pros at dancing, so it's really inspiring watching them dance but yeah they have to repeat things all the time and demo and repeat and demo yeah because it's really about gaining that muscle memory I think yeah yeah sure so I mean when you're in that situation if where you're they're teaching you something do you feel comfortable asking them how to do something that they've taught you several times but you just you still don't get it, or do you feel awkward?

People are not unless people are actual teachers and they study these things, how to teach, people are often not the best at explaining because what we do is if we're really good at something, we assume everyone else knows things that we know and we skip over the assumptions that are not assumptions.

Right? Yes. And then, yes, I've definitely been in that situation or somebody's trying to teach me something, and they do kind of, you're wondering why can't I understand this, and it's when you think about it, you realize exactly it's what you said, Lindsay.

It's totally fine But if you're talking about maybe a co -worker went out of their way to help teach you Yeah How to ask the right prompts to chat GPT or something Then maybe you do want to add a little bit more of an explanation because they're going out of their way to help you Right.

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