[직장에서 민감한 질문에 지혜롭게 대처하는 방법: 정보를 공유할 수 없을 때]-[BE 347: Not Allowed to Answer? What to Say in English]
📋 Summary
직장에서 민감한 질문에 대처하는 비즈니스 영어 표현
직장 생활을 하다 보면 동료나 상사, 혹은 고객으로부터 답변하기 곤란하거나 정보를 공유해서는 안 되는 질문을 받는 경우가 있습니다. 이때 단순히 "대답할 수 없다(I'm not allowed to answer)"고 말하는 것은 자신의 전문성을 떨어뜨리고, 상대방에게 불쾌감을 줄 수 있습니다. 본 팟캐스트에서는 상황에 맞춰 정중하고 전문적으로 대처할 수 있는 실용적인 영어 표현들을 다룹니다.
1. 기관 차원의 정보 공유 거절 (Institutional Scenarios)
채용 과정이나 공식적인 의사결정 단계에서 아직 공개되지 않은 정보를 물어볼 때 사용할 수 있는 표현들입니다. 핵심은 주어를 '나'가 아닌 '정보(information)'로 바꾸어 수동태를 사용하는 것입니다.
- "I'm sorry, but that information is not available.": 가장 명확하고 정중한 표현입니다. 질문자로부터 압박을 덜어내고 정보 자체가 아직 준비되지 않았음을 강조합니다.
- "Details about that are not being provided at this time.": HR 부서나 공식적인 자리에서 보안이 필요한 정보를 다룰 때 사용하기 적합합니다.
- "That information will be available at a later date.": 현재는 알 수 없지만 향후 공개될 예정임을 알려 대화를 부드럽게 마무리할 수 있습니다.
2. 개인적인 질문에 대한 대처 (Personal Scenarios)
동료의 퇴사 사유나 임신 여부 등 사적인 영역에 대해 질문을 받았을 때는 '사무실의 가십(office gossip)'이 되지 않으면서도 신뢰를 지키는 것이 중요합니다.
- "It's probably not my place to answer.": 이 표현은 "제가 답변할 위치에 있지 않습니다"라는 의미로, 상대방의 프라이버시를 존중하면서도 자연스럽게 대답을 피할 수 있는 최고의 관용구입니다.
3. 답변 기한을 명시하여 상황 종료하기
상대방이 정보 제공 시기를 궁금해할 때, 가능한 경우 구체적인 일정을 알려주면 불안감을 해소하고 대화를 원만하게 끝낼 수 있습니다.
- "I will be able to let you know [after/once...]": 특정 사건이나 절차가 끝난 후 알려주겠다는 의사를 밝힙니다.
- "A decision should be made by [date/time].": 의사결정의 마감 기한을 제시하여 상대방이 더 이상 재촉하지 않도록 합니다.
주의사항: 사용을 지양해야 할 표현
- "I'm not at liberty to say.": 직역하면 "말할 권한이 없다"는 뜻이지만, 상황에 따라 매우 차갑게 느껴지거나 비꼬는 듯한 인상을 줄 수 있습니다. 자칫하면 오해를 살 수 있으므로 주의해서 사용해야 합니다.
결론
직장에서 정보를 공유할 수 없는 상황은 언제든 발생할 수 있습니다. 중요한 것은 '나의 권한'을 강조하며 책임을 회피하는 대신, 정보의 공개 범위를 중심으로 정중하게 거절하는 것입니다. 이를 통해 당신은 전문적인 이미지를 유지하고, 동료들 사이에서 신뢰받는 인물로 남을 수 있습니다. 기억하세요, 비즈니스 영어에서 가장 중요한 것은 완벽함이 아니라 상대방과의 '연결(connection)'입니다.
🎯Key Sentences
1
I'm sorry, but that information is not available.
죄송합니다만, 해당 정보는 제공되지 않습니다.
2
Details about that are not being provided at this time.
그 점에 대한 자세한 내용은 현재 제공되지 않습니다.
3
I'm sorry, but that information is not yet available.
죄송합니다만, 해당 정보는 아직 준비되지 않았습니다.
4
I'm not at liberty to say.
말씀드릴 수 없습니다.
5
I don't have their permission to share.
제가 공유할 수 있는 권한이 없습니다.
📝Key Phrases
1
at liberty to answer
자유롭게 답변할 수 있습니다.
2
come off in a way that's abrasive
퉁명스럽게 비치다
3
put you at a disadvantage
불리하게 만들다
4
it's not my place to answer
제가 대답할 입장은 아닙니다.
5
throw someone under the bus
남을 곤경에 빠뜨리다
📖 Transcript
This is the Business English Podcast Episode 347.
Not allowed to answer?
What to say in English.
Welcome to the Business English Podcast from All Ears English.
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For a presentation, a meeting, or your office party, this is Real Business English with your favorite American hosts, Lindsay and Aubrey coming to you from Arizona and Colorado, USA.
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