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[마감 기한을 넘기는 상황에 대한 대처와 비즈니스 커뮤니케이션]-[1136 Missing a Deadline]

ESLPod 1000 items · A2 ·

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📋 Summary

업무 마감 기한 준수와 비즈니스 커뮤니케이션의 중요성

본 팟캐스트에서는 올리버(Oliver)와 알리나(Alina)의 대화를 통해, 업무상 **마감 기한(deadline)**을 지키지 못하게 되었을 때 발생하는 갈등과 이를 해결하는 과정을 다루고 있습니다. 특히 비즈니스 상황에서 상대방과의 신뢰를 유지하기 위한 효과적인 의사소통 전략을 중점적으로 살펴봅니다.

1. 마감 기한을 넘기는 상황에서의 딜레마

올리버는 자신의 업무가 뒤처지고(running behind) 있어 예정된 **마감 기한을 맞출 수 없다(make the deadline)**는 사실을 고객에게 알려야 하는 상황에 직면했습니다. 그는 이로 인해 며칠 동안 **딜레마(dilemma)**에 빠져 있었습니다. 여기서 딜레마란 '지금 당장 마감 기한을 넘길 것이라고 말할 것인가, 아니면 마감이 지난 후에 알릴 것인가'라는 두 가지 선택지 사이에서 결정을 내리지 못하는 어려운 상황을 의미합니다.

2. 사전 통보와 책임감 있는 태도

알리나는 올리버에게 '그것이 얼마나 가치 있는 정보인지는 모르겠지만(for what it's worth)', 지금이라도 사실을 알린 것은 옳은 선택이었다고 조언합니다. 그 이유는 **사전 통보(advance notice)**가 고객의 프로젝트 전체 일정에 미칠 수 있는 영향을 최소화하기 때문입니다. 올리버는 또한 발생한 **지연(delay)**으로 인한 불편함을 보상하기 위해 **'만회하다(make up for)'**라는 표현을 사용하며 고객에게 적극적인 보상 의사를 밝혔습니다.

3. 협상을 통한 합의점 도출

고객은 올리버의 제안을 '받아들이다(take someone up on something)' 대신, 3일간의 **'기한 연장(extension)'**을 허용했습니다. 이는 올리버의 지연이 고객의 일정을 '방해하다(set someone back)' 정도는 아니라는 판단 때문입니다. 하지만 올리버는 만약 이 지연이 '질질 끌게 된다면(drag on)', 고객을 **'곤란한 상황(awkward spot)'**에 빠뜨릴 수 있음을 인지하고 있습니다. 결과적으로 두 사람은 '합의에 이르렀고(come to an understanding)', 올리버는 잠과 식사를 포기하면서까지 새로운 마감 기한을 지키겠다는 강한 **'헌신(dedicated)'**을 보여주며 대화를 마무리합니다.

결론

비즈니스 현장에서 마감 기한을 지키지 못하는 것은 피할 수 없는 실수가 될 수 있습니다. 하지만 올리버의 사례처럼 투명하게 상황을 공유하고, 사전에 통보하며, 책임감 있게 대안을 제시하는 태도는 비즈니스 관계를 유지하는 데 필수적입니다. 이러한 과정은 단순히 실수를 모면하는 것이 아니라, 상대방과의 신뢰를 재확인하는 과정이라고 할 수 있습니다.

🎯Key Sentences

1
I'm running behind and I won't make the deadline.
너무 늦어서 마감일을 못 맞출 것 같아요.
2
How did she take it?
그녀가 그 소식을 어떻게 받아들였어?
3
Not so well at first.
처음에는 그다지 좋지 않았어요.
4
I've been in a dilemma for days.
며칠째 고민에 빠져 있어요.
5
For what it's worth, I think you did the right thing.
내 생각에는 네가 옳은 일을 했다고 봐. 진심이야.
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📝Key Phrases

1
run behind
뒤쳐지다
2
make the deadline
기한을 맞추다
3
take it
가져가세요.
4
in a dilemma
진퇴양난
5
for what it's worth
별거 아니지만
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📖 Transcript

Welcome to English as a Second Language Podcast number 1136, Missing a Deadline.
This is English as a Second Language Podcast, episode 1136.
I'm your host, Dr Jeff McQuillan, coming to you from the Center for Educational Development in beautiful Los Angeles, California.
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