[직장에서의 오해를 정중하게 바로잡는 방법]-[0188 Correcting Misunderstandings at Work]
📋 Summary
직장에서의 소통: 오해를 바로잡는 정중한 화법
직장 생활을 하다 보면 동료와 의견 차이가 발생하거나, 상대방이 내 의도를 잘못 이해하는 상황을 마주하게 됩니다. 이번 팟캐스트에서는 'Correcting Misunderstandings at Work'라는 주제를 통해, 상대방의 오해를 정중하게 교정하고 자신의 본래 의도를 명확히 전달하는 비즈니스 영어 표현들을 다룹니다.
1. 오해를 바로잡는 단계별 표현
대화 중 상대방이 잘못된 정보를 알고 있거나 내 의도를 곡해할 때, 직접적으로 '당신이 틀렸다'고 말하는 것은 무례할 수 있습니다. 팟캐스트에서는 다음과 같이 단계적으로 정중하게 대처하는 방법을 제시합니다.
- 'That's not quite right.': 상대방의 말이 부분적으로 틀렸음을 지적할 때 사용합니다. 'Quite'를 사용하여 부드럽게 완곡한 표현을 만듭니다.
- 'That's not what I meant.': 상대방이 내 의도를 오해했을 때, "내 의도는 그것이 아니었다"라고 바로잡는 가장 대표적인 표현입니다.
- 'That's not it at all.': 상대방의 이해가 완전히 잘못되었음을 지적할 때 사용합니다. 앞선 표현들보다 조금 더 직접적이지만, 여전히 예의를 갖춘 방식입니다.
- 'What I'm trying to say is...': 상대방에게 내 본래 의도를 다시 한번 명확하게 설명하고 싶을 때 사용하는 유용한 문구입니다.
2. 비즈니스 환경에서의 핵심 어휘
대화 속에서 등장한 비즈니스 관련 용어들은 기업 구조를 이해하는 데 도움을 줍니다.
- Counterpart: 직급이나 역할은 같지만, 다른 부서나 지역 사무소에서 일하는 동료를 의미합니다. 예를 들어, 톨레도 사무소의 직원이 롤리 사무소의 같은 직급 담당자와 만날 때 그 상대방을 'counterpart'라고 부릅니다.
- Corporate structure: 기업의 조직 체계를 의미합니다. CEO, COO, 관리자 등으로 이어지는 보고 체계를 포함합니다.
- Report to / Supervise: 'Report to'는 상사에게 보고하는 것을 의미하며, 'Supervise'는 부하 직원을 관리하고 지시하는 것을 의미합니다. 대화에서는 'Regional managers would be supervised by the COO(지역 관리자들은 COO의 감독을 받게 될 것이다)'와 같이 사용되었습니다.
- Oversight: 관리, 감독, 통제를 의미합니다. 새로운 계획이 COO에게 더 많은 'oversight'를 부여한다는 것은 그가 회사의 운영을 더 폭넓게 관리할 수 있음을 뜻합니다.
- Free up: 어떤 업무에서 시간을 확보하여 다른 중요한 일을 할 수 있게 만드는 것을 의미합니다. 팟캐스트에서는 CEO가 새로운 계획을 통해 시간을 확보(free up)하여 'attracting new business(새로운 사업 유치)'에 집중할 수 있게 된다는 맥락으로 쓰였습니다.
3. 소통의 단절: 'Having wires crossed'
대화의 끝에서 주인공들은 서로의 의도가 계속해서 엇갈리자 "I think we may have our wires crossed"라는 표현을 사용합니다. 이는 서로 간에 의사소통이 제대로 되지 않아 오해가 생겼음을 인정할 때 쓰는 관용구입니다. 'Wires'는 정보를 전달하는 통로를 상징하며, 이것이 'crossed(교차됨/엉킴)'되었다는 것은 서로 다른 생각을 하고 있음을 재치 있게 표현한 것입니다.
결론적으로, 직장에서의 갈등은 대개 의사소통의 오류에서 시작됩니다. 상대방의 말을 끊거나 비난하기보다는, 정중한 표현을 사용하여 자신의 의도를 재차 설명하고, 필요하다면 다시 미팅을 잡아 대화의 접점을 찾는 것이 원만한 직장 생활을 위한 올바른 자세임을 본 에피소드는 강조하고 있습니다.
🎯Key Sentences
1
That's not quite right.
그건 좀 아닌 것 같아요.
2
No, that's not what I meant.
아니요, 제 말은 그런 뜻이 아니었어요.
3
No, that's not it at all.
아니요, 전혀 아니에요.
4
What I'm trying to say is that we need this new plan because our office has expanded so much in the past year.
제가 말씀드리고 싶은 건, 지난 한 해 동안 사무실 규모가 너무 많이 확장돼서 이 새로운 계획이 필요하다는 겁니다.
5
Well, I don't really agree with you.
글쎄요, 저는 당신 의견에 동의하지 않아요.
📝Key Phrases
1
counterpart
상대
2
corporate structure
기업 구조
3
report to
보고 대상
4
that's not quite right
그건 좀 아닌 것 같아요.
5
have oversight of
감독하다
📖 Transcript
Welcome to English as a Second Language Podcast, number 188, Correcting Misunderstandings at Work.
This is English as a Second Language Podcast, episode 188.
I'm your host, Dr Jeff McQuillan, coming to you from the Center for Educational Development in the beautiful city of Los Angeles, in the wonderful state of California.
On this podcast we're going to be correcting some mistakes that other people make.
When you have a conversation and you need to tell someone they made a mistake or they are wrong.
You need to do that politely, and today we'll find out how.
ListenLeap이 실제 문맥에서 학습하도록 이끌어줌
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